【購物前須知】
為保障您的使用體驗與權益，購買前請詳閱以下說明：
一、訂購與出貨說明
- 本公司依訂單成立順序安排出貨
- 若遇商品缺貨，出貨時間可能順延約 3～10 天
- 建議於出發前 7～14 天提前下單，以確保行程不受影響
- 如訂單資訊異常或交易條件不符，本公司保留接受訂單與否之權利
二、網路訊號與使用說明
- 本商品使用當地電信業者訊號（非台灣門號）
- 網路類型將依當地支援情況顯示為 3G / 4G (LTE) / 5G
- 網速與穩定度會受到以下因素影響：
- 地區（市區 / 郊區）
- 地形（山區 / 建築遮蔽）
- 使用人數（尖峰時段）
- 手機設備與頻段支援
- 若當地不支援 5G，將自動切換為 4G / 3G
- 若遇電信商維護或線路調整，恕無法提前通知與提供補償
⚠️ 請勿於非支援國家或地區插卡／啟用，避免卡片異常或鎖卡
三、SIM卡規格與設備相容性
- 實體SIM卡為三合一卡（Nano / Micro / 標準）
- 支援大多數智慧型手機，但仍需確認手機規格
請務必於購買前確認：
- 手機是否支援當地頻段
- 手機是否為「非鎖卡機」
- eSIM 是否支援（請撥 *#06# 確認是否顯示 EID）
⚠️ 以下設備較不建議使用（或可能不支援）
- WiFi 分享器
- 平板設備（部分不支援）
- 山寨機／仿冒機／定製機
- 鎖卡機（綁電信）
- 部分品牌機型（如 Sharp、Pixel 等）
👉 因機型眾多，實際相容性請自行向原廠確認
👉 因設備不相容導致無法使用，恕無法退費
四、無法使用時請提供資訊
若遇無法上網情況，請提供以下資訊以利客服快速排查：
- 行動數據 + 數據漫遊開啟畫面
- APN 設定畫面
- 手機系統設定頁面（iPhone / Android）
- 當前位置（地圖截圖）
- 顯示之電信業者名稱
- 無法上網之畫面
👉 提供完整資訊可大幅縮短處理時間
五、使用與客服注意事項
- 插卡／取卡時請輕柔操作，避免晶片損壞
- 建議保留卡片資訊：
- 實體卡：ICCID
- eSIM：完整信件內容
- 若在當地使用遇到問題，請即時聯繫客服處理
- 若於行程結束或回國後才反應，恕無法受理
六、eSIM 商品須知
- eSIM 屬於數位商品，一經發送即視為服務完成
- QR Code 發送後，除產品異常外，恕不接受退貨