常見問題 FAQ

不會。只更換網路來源，不影響LINE、FB、微信等帳號與對話紀錄，資料都會保留。
不會。使用Unitel上網卡或eSIM不會產生額外費用。
建議將台灣SIM卡取出或關閉台灣門號，避免誤用產生費用。
可以。需向台灣電信商開通國際漫遊後即可接收來電與簡訊，費用依各電信商公告為準。
依方案不同，部分商品會提供當地門號。
如有提供，通常僅限當地通話使用，不支援國際通話，請以商品說明為準。
不建議。門號為電信商循環使用，無法保證可成功註冊各類APP。
本商品以「上網服務」為主，若因註冊問題恕不提供退款。
原生卡為當地電信商提供的SIM卡，直接使用當地網路。
相較國際漫遊卡，通常收訊較穩定、速度與優先權較佳。

公平使用原則（FUP）是電信商為了維持網路品質所設立的機制。

國外「吃到飽」並非完全無限制，當短時間內使用大量流量（如熱點分享、長時間影音、直播等），系統可能判定為高用量用戶，進而進行降速或暫時限制，以確保整體網路穩定。

一般日常使用（導航、社群、網頁）不受影響，請安心使用。

請先連接機場或公共WiFi，並聯繫Unitel客服（LINE／官網客服）。
我們會協助檢查設定並排除問題，讓您盡快恢復上網。
可使用LINE文字、收發簡訊、簡單網頁瀏覽。
影音、圖片或大型網站會較慢或無法使用。

可於手機內查看：
iPhone：設定 → 行動服務 → 查看數據使用量
Android：設定 → 網路／數據用量

數據僅供參考，如需精確查詢可聯繫Unitel客服。

依使用習慣而定：

  • 影片（1080p）：約50分鐘
  • LINE文字：約數百萬字

日常聊天可用較久，觀看影片消耗較快。

鎖卡機為僅能使用特定電信SIM卡的手機，無法使用其他業者卡片。
建議使用「無鎖機」，才能正常使用上網卡或eSIM。
是正常的。網速會受地點、基地台距離及環境（如山區、地下室、地鐵）影響。

可以。只要有網路即可正常使用FaceTime，不受更換SIM卡或eSIM影響。

實體SIM卡 FAQ

我們的卡版為三合一卡（標準／Micro／Nano），支援各種手機卡槽尺寸。

多數方案為「啟用後開始計算」，以台灣時間為基準，至當日23:59計為一天。

例：下午啟用，當天仍算第1天。

※部分原生卡或特殊方案可能依當地時間或不同規則計算，請以商品說明為準。

本店SIM卡支援大多數「無鎖機」智慧型手機（iPhone／Android皆可）。

⚠️以下設備較可能不支援或使用不穩定：

  • 分享器、平板、智慧型手錶、定位器、山寨機
  • 鎖卡機、電信客製機
  • 部分品牌／型號（如Sharp、Google Pixel 8及8 pro(含)以上部分機型）
  • 較舊機型（約2019年前）

建議出國前先確認手機是否為「無鎖機＋支援當地頻段」，以確保正常使用。

可以，但建議將上網卡設為主要行動數據卡（建議放卡槽1）。

部分雙卡機同時使用時，可能出現訊號降低或無法上網的情況，若發生建議另一卡暫時關閉或取出。

不建議。本商品為手機設計，平板或分享器可能無法正常使用。
如需協助排除問題，需將SIM卡插入手機進行檢測。
建議抵達目的地後再插卡並開啟使用。
若需提前插卡，請保持飛航模式或關機，避免提前啟用影響天數。

虛擬eSIM FAQ

付款完成後，eSIM QR Code會寄送至您的Email，或由客服提供下載。

需支援eSIM功能且為無鎖機。

可撥打 *#06# 檢查，若有顯示「EID」代表支援。
（MEID不等於eSIM）

⚠️部分機型（如中港澳版、鎖卡機）不支援。

可能為地區版本限制，部分台灣或特定版本三星手機未開放eSIM功能。
建議以實際是否顯示EID為準。
有。多數eSIM需於發送後180天內啟用，逾期將失效，請依商品說明為準。
eSIM僅能安裝一次，刪除後無法再次使用。
如遇問題請先聯繫Unitel客服，請勿自行刪除。

常見原因：

  1. 未連接穩定網路安裝 → 請連WiFi後重試
  2. QR Code已使用 → 需更換新的QR Code

如仍無法解決，請聯繫Unitel客服協助處理。

在台灣顯示啟用中屬正常現象，代表已安裝成功，請勿刪除eSIM。

等待完成後，先關閉該eSIM，抵達當地再開啟並切換行動數據即可使用。

不行。eSIM僅限一台設備使用，安裝後無法轉移。
如需多台使用，需各別購買。
可以。將「行動數據」設為eSIM，「通話」設為台灣SIM卡即可。
即可一邊上網，一邊接聽台灣來電。