【退貨與退款政策】
請務必於購買前確認手機相容性與使用需求，避免影響退貨權益。
為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款說明：
一、七天鑑賞期說明
依消費者保護法規定，提供商品到貨後 7 天鑑賞期（非試用期）。
- 鑑賞期自「商品送達隔日」起算
- 如需辦理退貨，請於 7 天內透過官方客服提出申請
⚠️ 鑑賞期僅供評估商品是否符合需求，並非實際使用期
二、不可退貨情況（重要）
以下情況恕無法辦理退貨或退款：
▍實體 SIM 卡
- 已插卡使用
- 外包裝已拆封或損毀
▍eSIM 商品
- QR Code 已發送或已下載
- 已完成安裝或啟用
📌 eSIM 屬於數位商品，一經提供即視為服務完成
依《消費者保護法》第19條規定，經消費者同意後，不適用7天解除權
三、可受理退貨條件
符合以下條件者可申請退貨：
- 商品未使用且保持全新狀態
- 包裝完整（含卡片、配件、贈品）
- 未影響二次銷售
四、退貨流程
- 聯繫官方客服提出申請
- 經客服確認後進行退貨
- 於 7 日內寄回商品（以寄出時間為準）
- 本公司確認商品狀態後辦理退款
五、退款說明
- 商品驗收完成後，約 7～10 個工作天內完成退款
- 若訂單使用優惠或免運：
👉 未達門檻將扣除相關費用後退款 - 銀行轉帳退款：
- 指定帳戶免手續費
- 其他銀行將依實際收費酌收手續費
六、特殊商品說明
以下商品類型恕不接受退貨：
- 即期／特價商品（已標示）
- 客製化或已開通之方案
- 經啟用或儲值之商品
七、使用異常與退費原則
若於當地使用發生異常，請務必：
- 於當地第一時間聯繫客服
- 配合提供相關畫面與資訊進行查證
經確認為商品本身問題（如卡片瑕疵）：
👉 將提供退款或補發處理
⚠️ 注意事項
- 若未於當地反應，回國後恕無法受理
- 若為設備不相容、設定問題或當地訊號因素，恕不列為退款原因
八、責任範圍說明
本公司提供之為「上網服務商品」，
退款範圍以商品實際支付金額為上限。
不包含以下補償：
- 行程延誤
- 工作損失
- 精神損失
- 其他衍生費用
九、購買前提醒
若您屬於以下情況，建議評估是否適合購買：
- 無法接受需自行設定之設備
- 無法於當地聯繫客服排除問題
- 需 100% 即時穩定無風險使用
👉 可考慮使用電信漫遊或當地門市服務
十、購買即視為同意
完成訂單即代表您已閱讀並同意本政策所有內容。